یک راهحل قطعی برای مدیریت کسبوکارتان| دستیار شخصی از نوع crm
مدیریت کسبوکار یعنی بتوانید مراحل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را بهصورت بهینه و بدون هزینه و زمان اضافه با بهترین کارایی پیش ببرید. وجود ابزاری مانند نرمافزار crm میتواند در این راستا به کمک کسبوکارها بیاید و مدیریت را به یک فرایند آسان تبدیل کند.
مدیریت ضعیف زمان، یا بهکارگیری نیروهای ناکارآمد هرکدام عواملی هستند که میتوانند یک کسبوکار را با مشکلات جدی مواجهه کنند. نرمافزار crm بهعنوان یک ابزار به کمک کسبوکارها میآید تا با کمترین هزینه مشکلات رفع شوند.
چه مشکلاتی در مسیر کسبوکارهای ایرانی وجود دارد؟
·نداشتن سرمایه کافی
·مهارتهای ضعیف مدیریت زمان
·استخدام افراد نامناسب
- نامناسب بودن زیرساختها
این مشکلات و مشکلاتی نظیر تورم و قوانین پیچیده در کسبوکارها باعث شده است تا مدیریت کسبوکارها با مشکل مواجهه شود. در مورد این مشکلات نمی توان راه حلی ارائه داد اما در مورد لیست بالا در بخش بعدی راه حلهایی ارائه شده است.
نرمافزار crm چگونه به حل مشکلات کسبوکارها کمک میکند؟
صرفهجویی در هزینهها: خرید نرمافزار هزینه ایست که یکبار برای کسبوکارها انجام میشود ولی بهمرور زمان با یکپارچهسازی فرایند بازاریابی و فروش از بسیاری از هزینههای اضافه که صرف تبلیغات و جذب مشتریان جدید میشود جلوگیری میکند.
مدیریت مناسب زمان: نرمافزار crm یک داشبورد مجتمع برای کسبوکارها فراهم میکند تا از طریق آن بتوانند مدیریت منابعشان را در دست بگیرند. بررسی موجودی انبار از یک طرف و بررسی میزان فروش بدون وجود عامل اضافه باعث مدیریت زمان در فرایند فروش میشود.
علاوه بر آن با جمعآوری مجتمع اطلاعات هر مشتری میتوان ارتباط بهتری را در فرایند بازاریابی و پیگیری سرنخها، فروش و خدمات پس از فروش داشت. این نظم از اتلاف زمان برای یافتن اطلاعات هر مشتری جلوگیری میکند.
بهکارگیری افراد مناسب: نرمافزار crm با ارائه گزارشهای دقیق از عملکرد هر نیروی فروش یا ... میتواند فرایند شناسایی نیروهای نامناسب را سرعت ببخشد. درعینحال با شناسایی مشکلات و نقاط ضعف هر نیرو میتوانید نقاط ضعفشان را متوجه شوید و از طریق آموزش تیم را بهبود دهید.
بازنگری زیرساختها: با پیادهسازی نرمافزار crm در سیستم کسبوکارتان به تدریج نظم در روال کارهایتان حکم فرما میشود. زیرساختها بازنگری میشوند و با روالهای رایجی که در کسبوکارهای استاندارد وجود دارد همسو میشوید.
کدام نرمافزار crm برای مدیریت کسبوکارها مناسبتر است؟
انتخاب بهترین نرمافزار crm در حوزه مدیریت هیچ معنایی ندارد. شما باید ضعف مدیریتی را در کسبوکارتان تشخیص دهید و سپس با بهکارگیری نرمافزار crm به مرور زمان نظم را در حوزههای مختلف کسبوکارتان پیادهسازی کنید.
پیشنهاد ما به شما این است که بر اساس میزان بودجه سازمانتان از crm های رایگان یا پولی استفاده کنید. وجود گزینهای که در طول زمان قابلیت توسعه داشته باشد یک امتیاز است. چرا که هر کسبوکاری بهمرورزمان با تغییرات بازار نیازهایش هم تغییر میکند.
موارد مهم دیگر وجود پشتیبانی و رابط کاربری ساده و آموزشهای رایگان برای استفاده از نرمافزار crm است.